Telefontraining:

Machen Sie Ihre Telefon-Kompetenz hörbar: Voice Power!


Natürlich überträgt eine wohlklingende Stimme Ihre Argumente überzeugender und sympathischer auf den Kunden. Nachweisbar bewirken Sie mit Ihrer Stimme mehr Einfluss auf Ihre Anrufer als mit dem eigentlichen Argument.

Dieses Seminar dient sowohl dazu Ihre Stimme voll zur Geltung zu bringen als auch bewusst mehr Einfluss auf Ihre Anrufer auszuüben. Sie können es hervorragend sowohl in der Telefonberatung als auch im Telefonverkauf / Telefonakquise einsetzen.

1. Die Faktoren von Einfluss und Glaubwürdigkeit


2. Ihre innere Einstellung entscheidet über Ihren Wohlklang


3. Betonung als Handwerk: die Grundlagen


4. Betonung als Meisterleistung: Stimmführung


5. Wie Sie in kürzester Zeit viel erreichen


6. Sympathie ist für Sie der beste Werbeträger

 

Methodik:
Das Training besteht aus einer Folge von Kurzreferaten, Demonstrationen,  Übungen, und Diskussionen. Alle Teilnehmer erhalten einen Leitfaden, schriftliche Unterlagen mit detaillierten Informationen und Selbsteinschätzungsskalen.
Das konkrete Telefonverhalten von Teilnehmern wird während zielgerichteter Stimm- und Sprechübungen aufgezeichnet und in seinen Wirkungen analysiert. Dadurch ist der unmittelbare Praxisbezug garantiert.

Dauer der Weiterbildung:
1/2 Tag
Die Teilnehmer erhalten umfangreiche Unterlagen und auf Wunsch ein persönliches Zertifikat.

Seminar - Ziele:
Verdreifachung der persönlichen Wirkung bei Beratungs- und Verkaufsgesprächen am Telefon. Es ist auch geeignet für Teamleiter in Servicecentern, Hotlines oder Callcentern, die auf dem neuesten Stand sein wollen.

 

Hier können Sie das Telefontraining buchen oder sich zu dem Thema coachen lassen:

Klaus Krebs
Training & Consulting

Kolonnenstr. 27
10829 Berlin

Tel.: 030 / 7 82 82 60
Mobil: 0177 / 7 82 82 60
Fax: 01803 44444-05
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